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交心交重～有禪味的企業管理 2006-07-12下午‧高雄新光人壽座談‧大卿導師主講 「禪」就是指出一個很簡單的方向 什麼是「禪」？就是能夠在複雜裡面看到簡單，「禪」就是直接指出一個簡單的方向。我們喜歡簡單，都不喜歡事情變複雜；對感情，也不喜歡複雜，都喜歡簡單。對不對？我們希望我們的家務很簡單，不喜歡複雜，所以我們喜歡卡通影片，因為卡通影片很簡單；喜歡動物，因為動物很簡單；喜歡寵物，因為寵物很簡單。人同此心，心同此理。大家都喜歡簡單！ 生命很有深度，這個深度並不是複雜。它很深，但是很簡單。「禪」就是在體會這個簡單。當生命都變得簡單，看人會就好像在看動物一樣，相映成趣。
卡通影片的作用就是在提醒我們可以把每個人都卡通化。在卡通或動畫影片裡面看到什麼？看到動物可以變植物，植物可以變動物，動物可以就定格在那裡，植物也可以走路。看多了動物，就覺得人很像動物；看到人很像動物，比較不會對人生氣。真的看到簡單了，幫助對方還原就相形見易了。 共同的叫「人性」，個別差異叫「個性」 我們很容易對人有成見，主因在把人看得太複雜了。其實人也是動物。他跟動物當然有很大的不同，但那個不同不在複雜，而在人會想得比較遠，看事情會有他的生命哲學，而這個生命哲學其實很簡單，就是對人性有信心。看到人性的光明面，能夠分別人性跟個性的不同。
什麼是人性？就是每個人都嚮往真善美的人生。沒有人不嚮往，這樣的嚮往，就是人性。個性是什麼呢？個性就是在嚮往的過程中，有的人比較容易受到挫折，有的人不容易受到挫折。個性就是有個別差異，人性就是共同的。沒有人喜歡醜陋的東西，可能每一個人的審美標準不同，但每個人都喜歡美麗的東西，這是人性。共同的叫「人性」，彼此有異的地方叫「個性」。 我們對人性會有信心，是因為我們看到人性，不是看到個性。有的人個性比較堅強，他能夠在失敗後再爬起來，有的人失敗後就很容易頹喪。有的人跟別人比賽，輸了他就很甘願，有的人輸了就很不甘心，這叫個性，有個別差異的都叫個性。大家都喜歡知道真相，不喜歡被騙，人同此心。沒有人喜歡結惡緣，每個人都喜歡結善緣；結惡緣，一定不是故意的。沒有人喜歡結惡緣，沒有人喜歡被騙，這些都是共同的，叫人性。
看事情要簡單，就是要會看這是人性、還是個性。簡單的分類一定要會。常常把個性看成人性，就會很懊惱，會對人性、對社會很失望。常常看到人性，就會有希望，就會嚮往，就會去追求。有信心、有希望，並且用行動鍥而不捨的追求，叫做「信、望、愛」。不管是什麼宗教，「信、望、愛」都是很美麗的字，所以它不屬於基督教、天主教，佛教也可以講「信、望、愛。」 欣賞，優點自然會引導缺點 不管做什麼，你的人生哲學一定要有「信、望、愛」；公司的管理，也要「信、望、愛」；主僱之間、夫妻之間、同事之間、兄弟姊妹之間，都一定要有共同的「信、望、愛」來互相呼喚，互相呼喚有如每天見面的問候，可以讓生命變得很簡單，可以讓同事之間的關係很單純。 同事之間的關係要單純，就是要會欣賞同事。每天找一件事情來稱讚對方。我們從小到大很少被人家稱讚，常常看到對方臉色不太好看，都是因為他沒有被稱讚。他可能在家裡給家人叨唸了半天，又面對業績的壓力，又面對主管不是很欣賞的眼神，於是心情沒辦法開朗了。只因為我們把人性想壞了，我們只看到對方的個性，只看到對方的缺點。缺點越看就越放大。反之，看優點，優點越看也會越來越大。常常看優點，不去看缺點，優點自然會引導缺點。這樣一種對生命的態度，會影響同事、夫妻、親子、師生之間的感情，也會影響朋友之間的感情，任何事都離不開這個公式。 「禪」是什麼？就是提供一個生命的公式～ 永遠欣賞，不要看缺點；永遠稱讚，不要抱怨；永遠說正面的話，不要說負面的話。 「都說正面的話，把話說得美美的，這樣會不會沒有面對現實？」
不看缺點不是不知道對方缺點，正因為面對現實才更知道對方缺點，更知道對方缺少鼓勵。絕大部分人對自己沒信心，因為不會欣賞自己優點，也看不到自己優點，所以無法截長補短、瑜不掩瑕。都說正面的話，純粹是幫對方看優點，將本求利。 教育要素之一：幫助彼此建立信心 各種教育，包括小學教育、中學教育、大學教育、成人教育，包括我們現在所接受的社會教育、自我成長的教育，都有兩個共同的要素。第一個叫做「信心」，幫助彼此建立信心，幫助對方建立信心，也幫助自己建立信心。一個人為什麼不能接受別人批評他的缺點，為什麼不能接受別人看到他的短處，因為他對自己沒有信心。看到一個人對自己沒有信心，你還要講他的缺點，你就不高明了。
如果你的小孩子對自己沒信心，你卻一直看他的缺點，一直講他的缺點，這表示什麼？他已經站不起來了，你還要再推撞他？一直要把他推倒。
「你不像我，我小時候才不像這樣，你根本不像我！」
跟自己的子女說你不像我，我想不是很好的事情。你已經知道他對自己沒信心，為什麼要一直凸顯自己的強，對比他的弱，講他的缺點呢？他對自己已經喪失信心，他根本沒有能力去改變。真的要幫助他，就要幫助對方建立信心，不是想激勵他堅強就一味在他傷口撒鹽巴。
如何幫助對方建立信心？要幫助他看到自己是有優點的。我們從小到大一直講對方的缺點，結果是他對自己沒信心，對方認為你就是不欣賞他，他在你心目中沒有份量，他不可能接受你所講的缺點，不是他不承認，是他承擔不起！明知他承擔不起，我們還要責備他自暴自棄！一個人對自己沒有信心，他就不會覺得他有能力改變自己的缺點。不是他不想改，是他沒有能力！
夫妻之間也是，如果先生一直講太太的缺點，或者太太一直講先生的缺點，講到什麼程度呢？講到對方根本沒有自尊心。如果他沒有自尊心，你還想要改變他的缺點，這叫緣木求魚。真的要幫助對方改善他的缺點，一定要先幫助對方建立自己對自己的信心，這是公式。
不管是夫妻、主管部屬、兄弟姊妹、老師學生、朋友、同事之間，通通一樣的公式。幫助對方建立信心，才有辦法改變對方的缺點。對對方沒有足夠的欣賞之前，不要做判斷，通通對彼此沒有好處，這是教育的第一個要素，幫助對方建立信心。
今天為什麼要我們的子女功課好？今天主管為什麼要我們的業績做得好？我會覺得我們要子女功課好，不是為了功課好；要業績做得好，也不是真的要你業績做得好。要什麼？要你自己對自己有信心！因為孩子如果功課不好，會覺得自己對事情不勝任，沒有競爭力，覺得自己被人家比下去，會對自己沒信心，重點在這裡。業績的問題我也是這樣的看法。
今天如果業績做不好，而主管卻要求你業績要做得好，重點倒不是說在短期內你業績一定要做得怎樣，而是不要讓你現前的業績，打擊你從事這個行業或是以後要改行的信心。信心是最重要的。我們在要求子女的功課或是成績要更好的時候，內心裡真正在想的事情，不是上學期第三名，這學期怎麼變成第七名？上學期他數學考98分，這學期怎麼變成79分！我們在乎的不是孩子的成績進或退，我們在乎的是他會不會因為功課的不好，而對自己失去了信心，會不會因為功課好，而對自己增加了驕慢。 信心，對學習是一個非常重要的動力來源。沒有信心，會影響到他各種關係。一個在學的學生，如果他功課不好，很可能失去信心，也失去了他跟朋友、跟同學相處的信心，甚至會失去他的領導能力、創造能力。教育，最重要的就是要建立信心！
教育要素之二：榮耀彼此
第一個要素是「信心」，第二個要素叫做「榮耀」，教育最重要的就是「榮耀」。我們注意去看「榮耀」這個字，非常、非常棒！「榮耀」這個字，比兄友弟恭、父慈子孝、三綱五常都有用。「榮耀」這個字可以「放諸四海而皆準，百世以俟聖人而不惑。」沒有任何一個字比「榮耀」更能做為普遍性的倫理，沒有一個字比「榮耀」更能在全世界各地實踐起來。
簡單說，就是我做的事，你以我為榮；你做的事，我以你為榮。父母做的事，子女引以為榮；子女做的事，父母引以為榮。學生做的事，老師引以為榮、學校引以為榮；老師做的事，學生引以為榮；先生做的事，太太引以為榮；太太做的事，先生引以為榮；主管做的事，部屬引以為榮；部屬做的事，主管引以為榮；朋友做的事，你的朋友引以為榮；兄弟做的事，你的兄弟姊妹引以為榮，這就是倫理！
在乎自己的行為是否能榮耀你的所愛、榮耀你的親人，這是最平等的，不是單方向的說你要孝順。今天不用你孝順，只要你的行為能夠榮耀父母。只要每個人都願意這樣互相期許，同事之間也互相這樣榮耀，我想這個社會就會繁榮。社會的繁榮建立在我們互相願意榮耀彼此，這樣的理念，需要從小培養它。不只是小孩需要榮耀，大人更需要榮耀。
在西方的結婚證詞裡面，它很重視丈夫要榮耀太太，太太要榮耀丈夫。「To honor each
other! Husband has to honor your wife! Your wife has to honor your
husband!」互相榮耀，貫穿一切關係。在公司裡面也是一樣，公司的業務員、主管以公司為榮，公司也以它的成員為榮，這樣的公司才會興旺、繁榮。要有榮譽心，榮耀的觀念，不為誰，只為了這個榮耀。「榮耀」這些字其實都是宗教變出來的字，很有意思。 會深情欣賞，每個人都是藝術品 能夠很清楚的看到教育這兩個要素，生命會變得很簡單。欣賞對方，很容易看到生命的可愛。看每個人都看成是一幅油畫，會覺得這幅油畫好生動。每一個人都是一幅油畫啊！當他坐著不動、站著不動的時候，你就把他框起來，想像他是一幅油畫，很認真的、很由衷的、很深情的凝視，然後你會看到這幅油畫竟然有人會動，這叫生動！這叫神龍活現！這個人竟然從油畫框裡面走出來，這樣的作品是全世界最偉大的！ 每個人都是一幅油畫，每個人都是雕塑家手下的作品！用這種很高檔的藝術觀點去看，就會覺得每個人都是藝術品。從動畫的角度去看，每個人都好單純好可愛！生命很簡單，這個簡單要有深度。深度來自哪裡？深度來自會欣賞，會欣賞，感情才會越來越深，有情就美！
一個人的美醜，決定在我們對他有沒有深情，就是情人眼中出西施。這不只是男女之間。任何關係，當你覺得對方很美，一定是你對對方有很深的感情。沒有深情的美，是很膚淺的；有深情的美是很自然的。能這樣看生命，才不會擔心自己不好看；只怕對方沒有眼光，只怕對方沒有感情。既然對方沒有感情，他覺得你不美，也無所謂了！這樣看，生命就很簡單。如果你真的了解生命，了解美醜來自什麼，就不會再擔心美醜。你真正在乎的會是有沒有感情，有沒有很乾淨的情，有沒有深情。生命的可愛，盡萃於斯。
能夠很放鬆的看生命，很自然的就會有深情。「明心見性」的意思是說：當我們明白每個人的心，就是那個共同的人性，人性就是有他一顆最美麗的心。最美麗的心要一直呼喚，要互相呼喚：「每個人都有一顆美麗的心」！ 成全對方，化被動為主動 任何人講一句不好聽的話，我都會聽成這不是他的本意。我會跟他說：「如果這句話這樣講，我就會比較聽得懂。」善解人意，就化被動為主動。人家罵我，我不會聽到他罵我，我聽到他很急，甚至是聽到他愛我愛到好用力，覺得他只是一時失去了不罵人的能力。一個人會生氣，是因為他沒有能力不生氣；如果他有能力不生氣，他一定選擇不生氣。沒有理由要為我生氣，因為生氣要用很大的力氣，血壓也要提高不少，他實在對我太好了。所以，你相信嗎？一個人會生氣，一定是他沒有能力不生氣。那些民意代表或是政府機關的高級主管，如果他們在生氣，就代表他們沒有能力不生氣。任何關係都一樣，看到一個人生氣，一定是他沒有能力不生氣；如果他有能力不生氣，他一定不會生氣。
所以有人對我不好，我不會覺得他對我不好，我覺得是他沒有能力對我好。怎麼辦？我幫助他有能力對我好！這叫成全，也叫化被動為主動！這樣的生命就很簡單。可不可以天天這樣練習？不要因為同事之間講一句話，不要因為配偶講一句話就對號入座。老公對妳不好，講話很難聽，妳就說：「你怎麼捨得？」這樣就好了！這表示他對妳這麼沒信心，妳依然對他有信心，他能不感動！聽，就是要把負面的話都聽成正面的能量，如果把負面的話聽成負面，表示還不懂聽的藝術。
說話要會稱讚，不要抱怨！抱怨是被動的，稱讚是主動的。對方沒路了，真的是迷路了，他在抱怨，要主動的幫他，主動帶出一條路給他走，他就不會抱怨。不要對方抱怨，你也跟著抱怨，對方吐苦水你也吐苦水，那是沒有意義的。互吐苦水，就是兩條魚掉進廢水處理槽，要設法逃出啊！主動的看到路，不要一直抱怨怎麼沒有路；主動去找路，甚至主動開路。生命就是要鍛鍊這種積極性、主動性！
任何事都很簡單，只要我們很單純。
生命是要實踐的，上班、下班，在家裡、在公司，都能夠實踐的東西。我們講的原則，可以落實在任何關係裡面。「信、望、愛」的愛是指實踐的意思，望是嚮往，嚮往這樣的深情、這樣的生命，很簡單、很單純。任何事都很簡單，只要我們很單純。不要把事情想複雜了。願意回到生命的最單純，看人像看動物一樣，就很單純。回到生命的最單純，也願意呼喚、願意看到對方的最單純，看到每個人都想對別人好，沒有人故意對別人不好。一個人會對別人不好，一定是他沒有能力，既然是他沒有能力，何必怪他呢！只能幫助他有能力，而不是一直責怪對方沒有能力。責怪對方沒有能力，猶如一位IQ135的父親一直在責怪IQ只有115的兒子，說：「你很不像我！」這樣子好奇怪！
看公司，最好看成是家，同事之間可以像兄弟姊妹一樣，不是只有同事之間會有計較口角，兄弟姊妹、夫妻之間也會有計較口角。全世界所有的問題其實都一樣，大到像兩岸問題，我也覺得都很簡單。海峽兩岸，大家都誤以為是政治問題，其實所有的政治問題，都是感情問題！
今天作為一個業務員，我們要帶給這個世間什麼？帶給世間有陽光的生命，帶給世間「信、望、愛」的生命，對人性有信心，對自己的理想有嚮往，敢去實踐。你希望客戶想到你就想到什麼？想到信心，想到希望，想到積極的行動。看到你，就覺得你是個很有陽光、笑口常開、很有人緣的人。想到你，就很開心！想到你，就很放心！我們需要有這樣的人格！當然，不是只有在客戶面前才這樣，我們任何行為，應該是在公司、在家裡都一樣的，都很自在，都可以讓人很放心。要看到簡單，心就要很安靜。
知量就是知道自己的量，知道量就知道下手的方法。解決問題不要眼高手低，管能夠管、理能夠理。就像有一百題的數學題，要在一百分鐘裡面做完，我們要有一個直覺，那些問題我要先得分。不要從第一題開始做起，第一題做完、做第二題，第二題做完做第三題，第一題、第二題、第三題不會做的話，我就不做第四題，這樣是太不實際了。面對一百個問題，先稍微溜覽一下，馬上去做最容易做的問題，先得分，再去做有困難的問題。
眼高手低，就是先做困難的問題，簡單的問題他放著不做。管理要從鬆的地方開始，不一定要從很緊的地方開始。幫助對方放鬆，幫助對方建立信心，同時也要幫助自己放鬆，幫助自己有信心。我們願意從簡單的角度看事情，也可以幫助對方從簡單的角度看事情，複雜的事情看到簡單，才容易建立信心。你要看到簡單，心就要很安靜。心要很安靜，要訓練定力，訓練自己有禪定的力量。 Please的意思就是～請放鬆！
聖脈生命教育工作坊提倡信心、榮耀、還有撒嬌。會不會撒嬌？跟大家介紹一個我自己翻譯的撒嬌英文字，撒嬌的英文叫please！請！plea是請的意思，ease是放鬆、放下、自在的意思，please的意思就是請放鬆。
撒嬌有三個層次，第一個，就是請你的心「在」在我們之間，不要心不在焉，然後能夠很深情的看著對方；第二個叫做『在』，就是很安穩；第三個叫「自在」。邀請對方的心「在」，邀請對方的心「安穩」，邀請對方的心「自在」，這樣叫撒嬌。
撒嬌要練習，越練習就越能夠將負面的話轉成正面的話，將負面的能量轉成正向的能量，然後將這樣的練習帶給我們的子女，帶給我們的客戶，帶給我們的配偶，帶給我們的朋友，帶給我們的父母。不要讓上班是上班、家裡是家裡、哲學是哲學、宗教是宗教，要讓一切生命打成一片。
一切知識要變成行動的力量，不要讓理念只是理念。我們今天講的每一句話都是能夠實踐的。生命要實踐，路要走出來，不是用想的！路就是走，敢愛，敢無所求的愛！能夠欣賞，就能在其中得到滿足，也表示你已經在生命中找到美感。 生命的動力來自生命的美感。美感來自我們對生命的深情，很深的感情。生命的深情來自我們很懂得放鬆，心很安靜。「萬物靜觀皆自得」，就會懂得欣賞萬物，覺得世間好美，深情自然湧現。深情湧現了，就很容易欣賞你的子女、很容易欣賞你的主管、部屬、配偶、兄弟姊妹，還有你的朋友！
生命就是來分享喜樂，不是互相吐苦水，互相抱怨。吐苦水的人，苦水只會增加，不會減少；分享喜樂的人，喜樂只會增加，不會減少。你想不想過有喜樂的人生？就要從自己開始，從我們的週遭開始。
【問答篇】 學生問：有一位老年的朋友中風了，兒子為了賺錢投資卻失利，現在變成了卡奴，還幫人家背書，所以目前負債八百多萬。他第二個孩子幫他分擔了一部分，但仍負債五百萬以上。請問這時候如何讓他自在？ 導師答：如果講社會的救濟法，在美國的處理就是讓自己的信用破產，一些問題就解決了。 學生問：他現在在台灣變成一個卡奴，他有在上班，銀行一直追討到他家裡，甚至到他公司，扣他薪水都還不夠。怎麼辦呢？ 導師答：這是可以談的。在合理的範圍，還是要給這個卡奴有基本的生活費，他可以表達他的誠意，願意從他薪水裡面扣多少百分比。 學生問：銀行每個月扣他四萬元，一個月剩下三千元，他根本沒辦法生存，可是銀行卻一定要這樣！ 導師答：如果銀行要那麼多，就跟銀行說：「如果繼續那樣，以後什麼都沒有！」不是我什麼都沒有，而是銀行什麼都沒有！因為逼人逼到那個地步，沒辦法生存了，怎麼會有下個月的薪水可以給銀行扣呢！ 學生問：在現實生活上，有許多人遇到壓力跟困境沒辦法突破，其實每個人都很希望快樂，就如老師所言，那麼自在、放鬆，但這些問題來臨時，真的沒辦法處理！ 導師答：沒辦法也是會有辦法！因為銀行真的拿不到錢，彼此就得各讓一步。 學生問：我覺得這個社會真的很悲慘，一打開媒體，全國都在罵我們的總統以及夫人，每個人都把問題歸到那個人身上，這種審判真的値得我們去反省。 導師答：對媒體不需要很認真看，既然媒體無法送出正確的訊息，爲什麼要認真看？媒體早已經不再是當年的無冕王了，既然不是，爲什麼要一直依賴它作為消息的來源！我不會很在意媒體在報導什麼、批評什麼。為國家祈福，就是要將今天所談的信念推廣出去，這是最實際的，其他跟著別人起起落落，對社會沒什麼幫助。媒體本來就是有一批人在掌控，我們都不看，他們就沒戲唱了。用很平常的心，本來就沒什麼事！ 學生問：問題是人們沒有價值觀，雖然我們可以不看媒體，但很多人還是依賴媒體在生存。 導師答：對！但價值觀要靠什麼？要靠教育，不是靠政治。因為政治就是會惡鬥，現在是兩黨在惡鬥，互扯後腿。你上台，我就扯你，誰上台，在台下的就扯那個在台上的人。再加上我們的制度出現一些問題，府院的不一致，行政院還有立法院由不同的政黨在主導，行政院想做什麼事，立法院就是不同意，所以根本沒辦法做事，以後國民黨執政，民進黨也是扯它的後腿。 學生問：這些政治人物，他們所做的事，也是他們所不願意的嗎？ 導師答：對！他們比較沒有能力。現在台上可讓我們選的人真的好少，真正有能力的人也沒有出來。為什麼這樣？因為媒體很亂，所以有能力的人不太想出來，就是要痛到一個程度，大家才會反省，因為現在還不夠痛，夠痛，就會反省了。 學生問：所以大師您會出來嗎？ 導師答：要做事，不一定要從事政治。政治不是一般人想的那麼好用，今天就算是當總統，能做的事也是很有限的。 學生問：如何讓自己的心在平常生活裡安住下來？在我們的生活裡面，有什麼方法、要領是可以運用的？ 導師答：心要先安靜下來，表面上是遇到很大的困難，當我們的心安靜下來的時候就會看到方法。心越不安，越會覺得問題好複雜，其實複雜是表面，沒有那麼複雜。大家都想要為對方留個活路，逼對方到死路是沒有意義的。 為什麼說破產法可以保護個人，為什麼他要保護？因為銀行本身也要負責任。為什麼濫發信用卡？他根本沒有信用，為什麼要給他信用卡？此所以會有破產法來保護消費者。基本上，我們相信是銀行不了解，如果他了解的話，他不會把人逼入絕境。所以我們是幫助銀行了解，不管是透過法律也好，透過我們跟他講清楚我的付款能力，問題是可以解決的。 世間的問題為什麼會覺得很複雜，因為心沒有靜下來，心靜下來，就水落石出，看問題就會看得很清楚。所以有一個很簡單的方法：面對問題的時候，就是要願意觀呼吸，透過觀呼吸，透過你看你在呼氣、在吸氣，這個很重要。 觀呼吸化解衝動 我們有一個工地的工人，他有一次在工地工作，剛好跟一些年輕人起衝突，那個年輕人就帶了一幫人來挑釁，要找他打架。他就跟他說：「要打架可以，你先做三個深呼吸，三個深呼吸做好了，你再決定要不要跟我打，如果你要打的話，我陪你打。」結果那一幫年輕人做了三個呼吸以後就說：「算了！」喘一口氣後就算了。 他找你打架，事實上，是一種衝動。你邀請他做三個深呼吸，他會覺得沒有必要來打這一場架。同事之間起衝突也是一樣，父母子女之間起衝突、夫妻之間起衝突也是一樣，真的自己願意做幾個深呼吸，甚至是觀呼吸，觀呼吸的力量就更大了，比深呼吸還要大。 真正的商品：專業、認真、誠懇、可靠 不要以為你做業務員只是在創造業績，做業務員也要把這個方法帶給你的客戶，你的客戶如果能夠因為這個呼吸而受益的話，對你也會增加信任。你今天推廣業務，最重要的是什麼？你是一個讓人家看到你就覺得你很可靠、很實在。你今天在推銷一個金融產品、保險產品，老實講，沒有幾個人很認真在聽啊！他會問你問題，你也會講，其實他不是在聽你講內容，他是在聽你的態度。因為那個金融、保險的算法有點複雜，講了半天他也聽不懂，但是他偏偏要問你，然後在問你的時候，他觀察你的態度，他從你的態度來查覺，用嗅覺來嗅說你有沒有專業。 大部分人聽不懂你的內容，但是他可以嗅、可以感覺你有沒有專業、有沒有認真、有沒有誠懇、有沒有可靠。如果你可靠，他就願意買你的產品。所以你的談吐是不是會給人家一種很可靠、可信的感覺很重要，人緣跟可靠、可信，跟本身是不是一個開朗的人都很有關係，這樣的開朗、可靠、可信，不是只用在業務，也用在家庭親子之間、師生之間。 生命是互相融貫的。不是上班就上班、家裡就家裡，其實它有一個精神是融貫的，就是信心，就是榮耀彼此，就是要有隨時隨地撒嬌的柔軟心。 你隨時隨地要有撒嬌的柔軟心。表示什麼？表示你的身心隨時隨地都很放鬆，你看事情都願意看到最簡單的，你願意從複雜裡面看到簡單，這就是學數學、學代數的精神。數學在學什麼？它把複雜的事情還原，它變得很簡單。科學在幹什麼？科學也是把複雜的東西變的簡單。 管理是什麼？也是把很難管的事情變得有條有理，變的很簡單。什麼叫管理？管可以管、理可以理，不要去管不能管、理不能理。你先管能管、理能理，然後很快就會發現不能管、不能理的也變成可以管、可以理，這就是管理。 不管是時間管理、企業管理、生命管理、生活管理、家庭管理，政府、企業、行政管理，任何管理，通通一以貫之，但是它的關鍵點就是你的心能很安靜嗎？你的心能靜下來嗎？你的心能夠隨時在很混亂中安靜下來嗎？那就是本事、那就是定力，要鍛鍊的。 定力，好像我們講的一種洞視力要有一種眼光，心要很安靜，而這樣的眼光與安靜的心，不只是帶給你的家人幸福，也會帶給你的客戶幸福。 主動創造感動人的店員文化 業務員是什麼？業務員是一種「人格者」。人格者，代表一種人格的典範迴向。如果業務員都能夠成就一種人格，我覺得影響力會無遠弗屆，不得了。我有一次去一個店裡面，買一個小東西，那個男店員，從頭到尾無比的溫柔親切，他那微笑、談吐，讓我覺得他有一點點同性戀的傾向，因為他是男的、我也是男的，反正我是無比的喜歡。他會讓我相信一個店員可以影響整個台灣文化，我的感動到了這個程度。我覺得他的行為、他的微笑、他的談吐，可以影響整個台灣的文化，他給我那麼大的信心。當每個業務員也做得到這個，那你就是一個人格者。 不要看輕自己，不要把自己只是當成一個跟人家比高比低，比第一名、比前幾名的業務員或者超級業務員。我覺得不只是這樣子。不要只是在商言商，不要讓自己覺得自己只是一個業績的競爭者。我覺得業務員更是人格者，因為他在傳達一種信用。不只是對保險的信任，更是對生命的信任。 如果業務員覺得自己是一個人格者，你會覺得工作很有精神，你會覺得你傳達的信息，對這個世間可以起很大的啟迪作用，你工作的生命力會比較旺盛，你會覺得你所做的事不只是生意、不只是謀生，你是在創造一種文化，一種很感動人的文化。有沒有這種信心！ 學生問：老師您今天要分享我們的是交心交重，請問什麼是交重？ 導師答：你能夠把最重要的事交付給他、委託給他做，這樣叫交重。 單純是天生的，是我們讓它染色不單純 學生問：我覺得現在的人已經不再像以前的人那麼單純、純樸，小到小孩子偷別人的橡皮擦，大到我們每天經手這些錢，明知道這些錢不是我們的，還是有人會覺得說不然我借用一、兩天。在這麼複雜的環境之下，我們該如何面對這樣的貪瞋痴，如何洗滌我們內心的罪惡呢？ 導師答：就是要學會單純。如果你要偷竊，我想就把很多關係都弄得很複雜。要重新去學習願意有一種很簡單的生命，也願意學習怎麼樣靜下來，能夠靜下來的人，就不會有那一種越軌的動作。靜下來有很多方法，像聖脈生命教育工作坊就在教導這種靜下來的方法，包括觀呼吸、聽聲音，有很多的方法可以幫助自己靜下來。 學生問：教育是從小開始，「靜」這個字，怎麼讓小孩紮根呢？ 導師答：就是要讓他練習聽，比如說不是用耳朵聽聲音，而是用丹田聽聲音。 學生問：很深奧！ 導師答：練習就不會深奧。像宮本武藏，有一次跟一個人在對決的時候，那個人就是一直挑釁要宮本武藏快出手，然後宮本武藏就問他：「你有沒有聽到鳥叫的聲音？」他愣了很大一下說沒有。「你有沒有聽到蟲鳴的聲音？」沒有。「你有沒有聽到流水聲？」沒有。對方越聽越焦急，他就在問他問題的時候，一劍劈了下去。 宮本武藏本來也不是這樣沈得住氣的人，本來也是一比劍就想要贏，因為太想要贏，就不懂得放鬆、不會聽週遭的聲音，他的注意力儘管會很集中要跟對方一比高低，但失去了全方位的心開，當他可以更放鬆，乃至聽到四面八方的聲音，就代表他很放鬆了。很放鬆，就更靈活了。 一個人不懂得放鬆，就會很緊張，注意力就會很狹窄；能夠很放鬆的時候，他就很安靜，就能夠聽到周遭聲音，更知道他的路要怎麼走。小孩子練武的目的是什麼？冷靜、放鬆。 學生問：何謂單純？單純是可以學習來的嗎？還是天生下來就是單純？ 導師答：天生下來就很單純，是我們讓它不單純。我們現在要做的就是還原，幫他看到他原來很單純。好像說夫妻關係原來是很單純的，你們兩個剛認識的時候是很單純，男女關係一開始很單純，後來開始染色，一直幫對方染色，現在只是將那個顏色還原。 好像說政治，政黨現在有所謂的泛藍、泛綠，好像都有顏色，那就是不單純。其實沒有藍跟綠，那都是互相給予的顏色。共產黨叫泛紅，民進黨叫泛綠，國民黨叫泛藍，這都是不單純。單純的話，我看到的泛綠是沒有綠色的，我看到的泛藍也沒有藍色，一切顏色皆是保護色，泛藍、泛綠、泛紅都是保護色，不是真正的顏色。 無論你是什麼樣的人，我都看你最單純的一面，看你的優點。我知道你的缺點，但是我不去凸顯那個缺點，我也不去強調那個，這樣叫單純。一直要強調缺點，一直要把人家貶損把人家比下去，那個叫複雜。看不起別人、看不起自己都是複雜。願意看到自己有一點點的優點，願意一步一步的讓自己的優點更多，願意接受別人的缺點，願意看到別人也有優點，願意鼓勵他的優點，這樣就是單純，不願意就是複雜。 願意讓自己的生命充滿信心、充滿希望、充滿嚮往，很願意去行動。要有三十萬的薪水，要有相當的業績，卻沒有相對等的行動，這當然是不可能的！所以你要相信自己可以創造這麼大、這麼好的業績，當深深的嚮往後，再來就是要行動。行動就是客戶拜訪，送陽光到人家的家裡。你要讓有很多人知道你是一個生命有陽光的人，你要讓很多人知道你是充滿信心、和藹可親的人，你是一個專業、認真、由衷，親切的人！要去走動，才能夠讓人家認識。 一般來講，人家不太會去比較這家人壽公司的產品跟另一家的產品有什麼不同，主要的不同是業務員，是業務員的人格品質。所以我說業務員是人格者，業務員是一個可以創造台灣文化的人。要創造台灣文化要去走動，要去讓人家看到、讓人家認識你的人格，這樣就是單純。如果你成天只會抱怨，那就是複雜。沒有行動，或者挫折感重，怨天尤人，那就是複雜。 學生問：我有一個很好的朋友，她先生負債累累，她也一次又一次的原諒他，她覺得容忍已經到了極限。離婚，還是又再給他一個機會？ 導師答：我想離婚比較好。如果你真的不願意離婚，可以假離婚。 學生問：可是他們有兩個小孩。 導師答：離婚沒有妨礙。 學生問：小孩可能會分開。 導師答：分開就分開！小孩子，只要有一個父親或母親的愛就夠了。 學生問：我的意思是說兩個小孩不能同時給媽媽。 導師答：沒有關係，台灣很小。 |